“那挺好的!比单纯登记有意思!”女生点头。
“如果……如果我借了书,忘记还了,它会怎么样?”另一个男生提出一个很实际的问题。
“系统会记录借阅时间,如果超过设定的期限(比如两周),会在你的APP账户和这个屏幕上发出温和的提醒。当然,我们相信同学们都会自觉按时归还的。”林悦回答。
引导测试进行了两个小时,接待了五批共十几位同学。项目组成员分工协作,一人主要负责引导和讲解,两人在旁观察记录,还有一人专门负责处理突发小状况(比如网络短暂波动导致识别失败,需要快速重启某个服务)。他们准备了便签纸,随时记下用户的疑问、操作停顿点、表情变化以及脱口而出的评价。
中午,大家匆匆吃了饭,围在一起汇总上午的观察记录。问题比预想的要琐碎,但也更真实:
“扫码时屏幕反光有点严重,旁边窗户亮的时候看不清楚提示字。”
“输入班级的键盘,能不能做成像手机九宫格那样大一点的按钮?感觉容易点错。”
“借书成功的提示音太短了,有时候没注意看屏幕,不知道成功了没。”
“积分增加的时候,能不能有个更炫一点的动画?比如星星闪一下?”
小主,
“说明海报上的字能不能再大一点?步骤图画得更卡通一点?”
“如果两个人同时想借书,怎么办?(虽然概率小,但确实被问到了)”
每一个反馈都被认真记录并归类。有些是明显的体验问题,可以快速优化(如调整屏幕角度、增加提示音时长和动画);有些涉及硬件或深层逻辑修改,需要评估(如改进输入界面、考虑并发处理);还有一些则打开了新的思路(如积分系统的深化设计)。
下午的自由测试,挑战更大。没有引导员在场,一切靠原型机自己和说明海报。项目组成员分散在阅读角周围,假装看书或自习,实则密切关注着使用情况。他们看到:
· 一个初二男生很熟练地完成了借阅,全程没看说明,还对同伴说:“挺简单的,跟超市扫码差不多。”